ID: 286603

Teamleiter (m/w)

Berufserfahrene, Vollzeit, Befristeter Vertrag, Kundenbetreuung, Qualitätssicherung, Service Center, Arvato Direct Services GmbH Betriebsstätte Leipzig, Sachsen, Leipzig

Deine Herausforderungen:


Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem spannenden Umfeld. Für unser Airline Service Center an einem unserer Perspektivstandorte der Arvato CRM-Familie in Leipzig suchen wir einen motivierten und engagierten Teamleiter (m/w) im Back-Office mit folgenden Aufgaben:



  • Du bist für die fachliche und disziplinarische Führung Deiner Mitarbeiter/innen verantwortlich

  • Du bist Ansprechpartner/in bei komplexen und brisanten Sachverhalten

  • Du sorgst für Motivation und die Weiterentwicklung der Mitarbeiter/innen

  • Du trägst Verantwortung für die Organisation und Durchführung von Mitarbeiterschulungen, Coachings und Feedback

  • Du bist verantwortlich für die Optimierung der Produktivität und Qualität

  • Du entwickelst sowohl Arbeitsabläufe als auch den Kundenservice weiter

  • Du stellst die Einhaltung von Arbeitsanweisungen sicher




Dein Profil:



  • Du hast eine serviceorientierte, technische oder kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen 

  • Ebenso konntest Du bereits Führungserfahrung sammeln, idealerweise im Umfeld Airline/Touristik 

  • Du verfügst über gute GDS Kenntnisse (z. B. Amadeus, Sabre)

  • Du besitzt eine hohe Sozialkompetenz und Einfühlungsvermögen

  • Eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit zeichnen Dich aus

  • Durchsetzungsvermögen, ein sicheres Auftreten sowie die Fähigkeit, andere zu motivieren, gehören zu Deinen Stärken

  • Ein sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift ist für Dich selbstverständlich. Zusätzlich verfügst Du über gute Englischkenntnisse

  • Ein gutes Zahlenverständnis sowie eine hohe zeitliche Flexibilität runden Dein Profil ab  


Wir über uns:


Wir sind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Du täglich nutzt: Immer dann, wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind.

Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat sowie über Social Media sorgen wir auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden.



Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 45.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen. Als Teil der internationalen Mediengruppe Bertelsmann verfolgen wir stets eine langfristige Perspektive. 





Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bis zum 24.06.2018.



Bitte sende Deine Bewerbung vorzugsweise auf dem elektronischen Weg an: pa-leipzig@bertelsmann.de oder nutze unser Online-Formular.



Alternativ kannst Du Dich auch über den Postweg bewerben:



Arvato Direct Services GmbH, Betrieb Leipzig

Claudia Ehrlich

Gutenbergplatz 1

04103 Leipzig



Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.



Für weitere Informationen besuche unsere Website: www.arvato.com







 



 
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Online Empfehlungen

Dies ist eine exclusive Möglichkeit auf unserer internen und externen Create Your Own Career Karriere Seite eine Empfehlung für eine Stellenausschreibung zu erhalten. Dies ist das Erste mal in der Bertelsmann Geschichte, dass wir einen einfachen und effizienten Empfehlungsprozess Firmen übergreifend innerhalb von Bertelsmann anbieten.

Es gibt 2 Wege über die man eine Empfehlung erhalten kann:

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