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Teamlead (m/w) Service Delivery

Berufserfahrene, Vollzeit, befristeter Vertrag, Kundenbetreuung, Projektmanagement, Service, Arvato Distribution GmbH, Nordrhein-Westfalen, Gütersloh

Als Teamleiter (m/w) Service Delivery bist Du verantwortlich für ein internationales Kundenbetreuungsteam an unserem Logistikstandort in Gütersloh, gelegen im Dreieck Bielefeld, Münster, Paderborn in Ostwestfalen.


Mit Deiner Expertise wirst Du als Hauptansprechpartner (m/w) unsere anspruchsvollen Kunden aus der Hightech- und Entertainment-Industrie professionell betreuen. Werde Teil unseres Expertenteams, das unsere Kunden mit globalen Supply Chain-Lösungen versorgt.


Deine Herausforderungen



  • Du bist für die Koordination und Führung eines Teams verantwortlich, wozu u.a. das Führen von Mitarbeitergesprächen, die Schulung des Teams und die Sicherstellung des Wissenstransfers sowie die Einarbeitung neuer Mitarbeiter gehört

  • Du passt die Teamstruktur stetig an die aktuellen Anforderungen und Bedürfnisse der Kundengeschäfte an und beantwortest, gemeinsam mit Deinem Team, zeitnah Kundenanfragen und prüfst neue Anforderungen des Kunden

  • Du arbeitest eng mit dem Key Account Management zusammen, um die Kundenbedürfnisse zu ermitteln und individuelle Optimierungsvorschläge zu entwickeln

  • Die Überwachung und Einhaltung der Service Level Agreements ist Dir besonders wichtig, damit Du unseren Kunden eine permanent hohe Servicequalität gewährleisten kannst

  • Die Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen sowie die Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse gehören zu Deinen Herausforderungen

  • Als SAP Key User (m/w) wirst Du neue Prozesse und Funktionen in SAP testen

  • Zu Deinen Aufgaben zählt auch die Unterstützung bei Projekten sowie die Planung von verschiedenen Aktionen

Dein Profil



  • Wir suchen einen engagierten, kommunikativen Teamleiter (m/w), der/die ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung vorweisen kann

  • Du verfügst über mind. zwei Jahre Berufserfahrung in der internationalen Kundenbetreuung oder im Service Delivery und konntest bereits erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sammeln 

  • Deine guten SAP- und MS Office Kenntnisse zeichnen Dich aus

  • Du baust dank Deiner guten analytischen Fähigkeiten schnell einen Draht zu unseren Kunden sowie zu unseren internen Schnittstellen auf 

  • Deine verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Deine hohe Kundenorientierung runden Dein Profil ab

Deine Benefits



  • Wir beteiligen Dich am Erfolg des Unternehmens und bieten Dir ein attraktives Vergütungssystem

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind in dieser Funktion selbstverständlich

  • Subventioniertes Betriebsrestaurant und vieles andere mehr

  • Profitiere vom eigenen Haussortimentsverkauf
Wir über uns



Wir bewegen!


Arvato SCM Solutions bewegt täglich im Auftrag unserer Kunden millionenfach Güter, Wissen und Produkte und das sowohl physisch als auch virtuell. Supply Chain Management heißt für uns, die Bedürfnisse unserer Kunden zu kennen und durch individuelle Lösungen zu erfüllen. Hierbei ist es unser Anliegen als innovativer und international agierender Supply Chain und E-Commerce Dienstleister, stets State-of-the-Art - Technologien einzusetzen und echte Win-Win-Situationen zu schaffen. In unserer Solution Group verfolgen weltweit mehr als 14.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leidenschaftlich dieses Ziel. Aufgeteilt in sechs Business Units mit klar definierter Branchenfokussierung trifft jeder Partner auf seinen Industriespezialisten. Erlebe in jeder einzelnen Einheit die Quirligkeit eines Start-up's genauso wie die Nachhaltigkeit eines Global Players und lass Dich mitreißen von einer begeisternden Atmosphäre.

      

Arvato SCM Solutions ist eine 100-prozentige Tochter der Bertelsmann SE & Co. KGaA.



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Arvato SCM Solutions

Human Resources

Sandra Munoz

Tower I | An der Autobahn 22

33333 Gütersloh



Für weitere Informationen besuche unsere Website:

www.scm.arvato.com



 
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