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Kundenbetreuer (m/w)

Berufserfahrene, Voll- / Teilzeit, Befristeter Vertrag, Kundenbetreuung, Call Center, Call Center, Arvato Services Chemnitz GmbH, Sachsen, Chemnitz

Hinter Arvato CRM Solutions stehen zahlreiche Services, die Sie täglich nutzen: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind. Im Namen unserer Auftraggeber pflegt Arvato CRM Solutions heute Beziehungen zu über 600 Millionen Konsumenten und Geschäftskunden auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen.



Wir suchen zum 05.02.2018 zur Verstärkung unseres Teams mehrere Kundenbetreuer (m/w) am Standort Chemnitz.



Ihre zukünftigen Aufgaben



Als Kundenbetreuer (m/w) bei Arvato kümmern Sie sich um die Anliegen der Kunden unseres Auftraggebers aus dem Telekommunikationsbereich. Zusätzlich bieten Sie den Kunden Produkte und Dienstleistungen an.


  • Telefonische Klärung der Kundenanfragen im Bereich Festnetz

  • Umfassende Beratung der Kunden zu Tarifen und Produkten

  • Optimierung der Bestandsverträge durch Zusatzprodukte (Cross‐ und Upselling)

  • Erfassung und Pflege der Kunden‐, Stamm‐ und Bewegungsdaten mit Hilfe auftraggeberspezifischer IT-Systeme


Ihr Profil  

  • Freude am Umgang mit Kunden

  • Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise

  • Anwendungsbereite PC‐Kenntnisse

  • Hohes Maß an Serviceorientierung

  • Verkaufsaffinität

  • Schichtbereitschaft (Montag bis Sonntag inkl. Feiertage, zwischen 07:00 bis 23:00 Uhr bei einer 5‐Tage‐Woche)


Sind Sie bereit? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!



Bewerben Sie sich per E‐Mail: arvato.chemnitz@bertelsmann.de



Arvato Services Chemnitz GmbH | Lisa Pechmann | Rathausstraße 7 | 09111 Chemnitz



Für Fragen stehen wir Ihnen gern telefonisch unter 0371‐35581315 zur Verfügung.



Besuchen Sie uns auch auf unserer Webseite unter crm.arvato.com/chemnitz oder auf unserer Facebookseite unter facebook.com/arvatoinchemnitz.



 
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Online Empfehlungen

Dies ist eine exclusive Möglichkeit auf unserer internen und externen Create Your Own Career Karriere Seite eine Empfehlung für eine Stellenausschreibung zu erhalten. Dies ist das Erste mal in der Bertelsmann Geschichte, dass wir einen einfachen und effizienten Empfehlungsprozess Firmen übergreifend innerhalb von Bertelsmann anbieten.

Es gibt 2 Wege über die man eine Empfehlung erhalten kann:

Sollten Sie Probleme mit dem Versenden oder Erstellen von Empfehlungen haben, schreiben Sie bitte an createyourowncareer@bertelsmann.com (in USA & Kanada) oder createyourowncareer@bertelsmann.de (in Europa).Natürlich können Sie dafür auch die „Feedback“ Schaltfläche auf den Karriere Webseiten nutzen.

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