ID: 278690

Mitarbeiter (m/w) im Customer Support

Berufseinstieg/Trainee, Vollzeit, Kundenbetreuung, Assistenz, Call Center, Learnship Networks GmbH, Nordrhein-Westfalen, Köln

Learnship Networks ist ein innovatives EdTech-Unternehmen und Anbieter von hochwertigen Trainingslösungen für Unternehmen in den Bereichen Fremdsprachen und internationale Kommunikation. Mit der Spezialisierung auf Präsenztraining im Internet ist Learnship Qualitätsmarktführer und bietet seinen Kunden eine ganzheitliche Lösung im Weiterbildungsbereich. Learnship realisiert maßgeschneiderte nationale und globale Projekte.



Am Standort Köln suchen wir einen




 Mitarbeiter (m/w) im Customer Support



in Vollzeit


Ihre Aufgaben:



  • Organisatorische Koordination von Sprachkursen / Terminierung von Unterrichtsstunden

  • Telefonische und schriftliche Betreuung von Kursteilnehmern aus aller Welt (je nach vorhandenen Sprachkenntnissen)

  • Moderation von Einführungen in unseren virtuellen Klassenraum auf Deutsch und ggf. weiteren Sprachen

  • Zusammenfassung und interne Weiterleitung von Kundenanliegen an zuständige Abteilungen

  • Administration, Datenpflege

Ihr Profil:



  • Sie sollten entweder eine Ausbildung im Bereich Fremdsprachenkorrespondenz oder Tourismus (o.ä.) oder ein Studium im kaufmännischen Bereich bzw. im Bereich Fremdsprachen absolviert haben

  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie exzellente Englischkenntnisse sind unabdingbar

  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Französisch, Spanisch, Chinesisch, sind ein Plus

  • Sie können sich Fachwissen schnell und selbstständig aneignen, um unsere Endkunden kompetent zu beraten

  • Sie verfügen über ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und telefonieren gerne

  • Ihr Organisationstalent haben Sie bereits beweisen können

  • Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Outbound-Telefonie oder einem ähnlichen Segment sammeln können

  • Sie arbeiten effizient, legen Wert auf gute Ergebnisse und zeigen gleichzeitig in der täglichen Arbeit Liebe zum Detail

  • Sie sind hochmotiviert und arbeiten gerne in einem international geprägten Team

  • Das MS Office-Paket sowie die Arbeit mit Outlook sind Ihnen vertraut

Wir bieten:



  • Eine Tätigkeit in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre mit Raum für die eigene Weiterentwicklung

  • Die Möglichkeit, sich aktiv in unser erfolgreich wachsendes, internationales Unternehmen einzubringen sowie täglich Ihre Englisch- und ggf. weitere Sprachkenntnisse zu nutzen

  • Die Arbeit rund um unser innovatives, zukunftsorientiertes Produkt des Online-Fremdsprachentrainings

  • Ein internationales Team mit Spaß an der Herausforderung und flachen Hierarchien

  • Klassiker, wie regelmäßig frisches Obst, Getränke sowie Teamevents




Sie sind Berufseinsteiger oder suchen nach einem passenden nächsten Schritt im Berufsleben, sind aufgeschlossen für moderne Technologien und sehen sich in einer dienstleistungsorientieren Tätigkeit in einem starken Markt? Dann freuen wir uns auf Sie!




Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Angabe von Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit per eMail an Frau Kerstin Tisch: apply@learnship.com.



 
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