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Service Center Mitarbeiter (m/w) Premium IT-Produkte

Voll- / Teilzeit, befristeter Vertrag, Kundenbetreuung, IT, Call Center, Arvato Services Essen GmbH, Nordrhein-Westfalen, Essen

Du interessierst Dich für Tablets, Smartphones und Apps?

Dir macht es Freude, Kunden telefonisch weiterzuhelfen und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen?

Dann suchen wir für unseren Standort in Essen genau Dich als Service Center Mitarbeiter (m/w) im Bereich Premium IT-Produkte.



Deine Herausforderung:



  • Du berätst Neu- und Bestandskunden bei technischen Anfragen zu Produkten unseres Auftraggebers, einem internationalen Premiumhersteller von Hard- und Software aus den USA.

  • Du betreust Neu- und Bestandskunden telefonisch (Inbound, kein Verkauf).

  • Du kommunizierst zielgerichtet, freundlich und lösungsorientiert mit den Kunden.

  • Du bist für die Dokumentation der Kundenkommunikation mittels moderner CRM Systeme verantwortlich.

  • Du arbeitest in einem dynamischen Team an einem modernen Arbeitsplatz.

  • Durch regelmäßige Schulungen eignest Du Dir umfassende Kenntnisse im Fach- und Produktbereich an und entwickelst Dich und Deine Kenntnisse stetig weiter.
Dein Profil:


  • Idealerweise verfügst Du über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder bringst bereits erste Erfahrungen im Service Center mit.

  • Das Arbeiten mit dem Computer ist Dir vertraut und Du kennst Dich mit den gängigen PC Systemen aus.

  • Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden und denkst stets serviceorientiert.

  • Du verfügst über ein sehr gutes Ausdrucksvermögen und hast Spaß an der Bearbeitung von mündlichen Kundenanliegen.

  • Du besitzt eine hohe technische Affinität und hast sehr gute Kenntnisse im Bereich Computer und Mobile Devices (Laptops, Tablets und Smartphones).

  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse.

Über uns:


Unser Standort in Essen gehört zu den führenden Dienstleistungsunternehmen im Ruhrgebiet. Die zentrale Lage in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte An- und Abreise mit Bus und Bahn. Innerhalb der vergangenen Jahre konnten wir an unserem modernen Standort kontinuierlich auf über 200 Mitarbeiter wachsen und hierdurch zahlreiche Jobs in der Ruhr-Metropole schaffen.


Hinter Arvato CRM Solutions stehen zahlreiche Services, die Du täglich nutzt: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind.


Im Namen unserer Auftraggeber pflegt Arvato CRM Solutions heute Beziehungen zu über 600 Millionen Konsumenten und Geschäftskunden auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen. Am Telefon, per E-Mail und Brief oder auch im Live-Chat sowie über Social Media unterstützen rund 43.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten unsere Auftraggeber jeden Tag dabei, exzellenten Kundenservice anzubieten. Arvato CRM Solutions ist Teil des Dienstleistungsunternehmens Arvato – einer Division des internationalen Medienkonzerns Bertelsmann.



Wir bieten Dir:



  • Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten.

  • Ein modernes, offen gestaltetes Arbeitsumfeld bei einem Top Arbeitgeber.

  • Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, unser Standort liegt direkt am Essener HBF.

  • Ein vergünstigtes Firmenticket für die unkomplizierte An- und Abreise.

  • Ein sehr gutes Betriebsklima und die Sozialleistungen eines Großkonzerns.

  • Attraktive Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents.

  • Und viele weitere Vorteile…

Erkennst Du Dich in den oben genannten Punkten wieder?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung per Mail an
Bewerbungen-Essen@bertelsmann.de oder über unser Online-Formular inklusive Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Unsere nächsten Schulungen starten am 18.09., 25.09. und 09.10.2017.



Arvato Services Essen GmbH / Frau Stefanie Eichler / Hollestraße 7a / 45127 Essen / 0201/10284718



Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.


Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website:


https://crm.arvato.com/de/ueber-arvato/standortseiten/essen.html







 
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Online Empfehlungen

Dies ist eine exclusive Möglichkeit auf unserer internen und externen Create Your Own Career Karriere Seite eine Empfehlung für eine Stellenausschreibung zu erhalten. Dies ist das Erste mal in der Bertelsmann Geschichte, dass wir einen einfachen und effizienten Empfehlungsprozess Firmen übergreifend innerhalb von Bertelsmann anbieten.

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