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Serviceprofis (m/w) in Erfurt gesucht

Voll- / Teilzeit, befristeter Vertrag, Kundenbetreuung, Service Center, Kundenbetreuung, Arvato Telco Services Erfurt GmbH, Thüringen, Erfurt

Wir sind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Sie täglich nutzen:

Immer dann, wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind. Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat sowie über Social Media sorgen wir auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden.  Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 45.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen.

Als Teil der internationalen Mediengruppe Bertelsmann verfolgen wir stets eine langfristige Perspektive.



Für unseren Standort Erfurt suchen wir derzeit Service Center Mitarbeiter (m/w) im Inbound.  



Ihr Verantwortungsbereich beinhaltet 

Als Serviceprofi im Inbound in unserem Hause übernehmen Sie für renommierte Auftraggeber aus der E-Commerce Branche folgende Aufgaben: 


  •  selbstständige Klärung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen in deutscher Sprache

  • Erfassung und Pflege von Kundendaten im kundeneigenen System

  • umfassende Beratung der Kunden

  • Annahme, Bearbeitung bzw. Weiterleitung von Reklamationen

  • Aneignung von Fach- und Produktkenntnissen durch fortwährende Schulungen
Ihre wichtigsten Fähigkeiten sind für uns

Sie passen zu uns, wenn Sie etwas bewegen möchten und folgende Anforderungen erfüllen: 


  • sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen

  • hohe Serviceorientierung und Dienstleistungserfahrung

  • flexibel und teamfähig

  • eine abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Bedingung

  • gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit MS Office

  • gutes Deutsch in Wort und Schrift

Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung besonders berücksichtigt.


Was wir bieten 



  • Arbeitsvertrag mit Festgehalt in Voll- und Teilzeit 

  • intensive Schulung und Einarbeitung 

  • geregeltes Schichtsystem

  • Sport- und Gesundheitsangebote 

  • umfangreiche Sozialleistungen 

  • attraktive Mitarbeiterrabatte und Prämienmodelle

  • vielfältige Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

  • Vertretung Ihrer Interessen durch den Betriebsrat sowie Schwerbehindertenvertretung
Werden Sie ein Teil von Arvato in Erfurt! Wenn Sie Interesse an einer spannenden und kommunikativen Tätigkeit mit guten Aufstiegschancen haben, dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse oder Zertifikate) unter Angabe ihrer Gehaltsvorstellungen und dem frühsten Eintrittstermin per E-Mail an arvato.erfurt@bertelsmann.de oder per Post an:



Arvato Telco Services Erfurt GmbH
 

Christin Koch 

Personalreferentin 

Camburger Straße 4  

99091 Erfurt



Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Webseite:

crm.arvato.com/erfurt

 
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