ID: 271366

Kundenbetreuer (m/w) Inbound Deutsche Telekom

Voll- / Teilzeit, befristeter Vertrag, Kundenbetreuung, Service Center, Arvato Services Magdeburg GmbH, Sachsen-Anhalt, Magdeburg

Ihre Herausforderungen:



Für unseren Standort Magdeburg suchen wir derzeit Kundenbetreuer (m/w) im Inbound mit einer Affinität zum Verkauf.

Als Kundenbetreuer (m/w) im Inbound in unserem Hause übernehmen Sie für unseren langjährigen Auftraggeber die Deutsche Telekom folgende Aufgaben:



  • selbstständige Klärung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen in deutscher Sprache

  • Erfassung und Pflege von Kundendaten im kundeneigenen System

  • umfassende Beratung der Kunden

  • Annahme, Bearbeitung bzw. Weiterleitung von Reklamationen

  • Aneignung von Fach- und Produktkenntnissen durch fortwährende Schulungen

Ihr Profil:



Sie passen zu uns, wenn Sie etwas bewegen möchten und folgende Anforderungen erfüllen:


  • sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden

  • hohe Serviceorientierung und Dienstleistungserfahrung

  • flexibel und teamfähig

  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

  • eine abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Bedingung

  • gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit MS Office wünschenswert

  • gutes Deutsch in Wort und Schrift

Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung besonders berücksichtigt.

Wir über uns:

Wir sind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Sie täglich nutzen: Immer dann, wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind.

Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat sowie über Social Media sorgen wir auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden.

Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 45.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen. Als Teil der internationalen Mediengruppe Bertelsmann verfolgen wir stets eine langfristige Perspektive.

Was wir bieten



  • Arbeitsvertrag mit Festgehalt in Voll- und Teilzeit

  • intensive Schulung und Einarbeitung

  • geregeltes Schichtsystem

  • psychosoziale Beratungsangebote

  • vergünstigte Massagen und Gesundheitsangebote

  • umfangreiche Sozialleistungen und attraktive Mitarbeiterrabatte

  • vielfältige Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

  • Vertretung Ihrer Interessen durch den Betriebsrat sowie Schwerbehindertenvertretung

  • sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (Straßenbahnlinien 1, 8, 9 und 10 an den Haltestellen Nikolaiplatz bzw. Mittagstraße sowie Bahnhof Magdeburg-Neustadt)
Haben wir Ihr Interesse geweckt?



Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive relevanter Arbeitszeugnisse.

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.



Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an:



Arvato Services Magdeburg GmbH 

Personalabteilung

Claudia Ehrlich

Nachtweide 82

39124 Magdeburg



oder per Onlinefomular auf dieser Seite



oder per E-Mail an: bewerbungen-magdeburg@bertelsmann.de



Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Webseite: www.crm.arvato.de



 
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Online Empfehlungen

Dies ist eine exclusive Möglichkeit auf unserer internen und externen Create Your Own Career Karriere Seite eine Empfehlung für eine Stellenausschreibung zu erhalten. Dies ist das Erste mal in der Bertelsmann Geschichte, dass wir einen einfachen und effizienten Empfehlungsprozess Firmen übergreifend innerhalb von Bertelsmann anbieten.

Es gibt 2 Wege über die man eine Empfehlung erhalten kann:

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