ID: 266716

Kundenbetreuer (m/w) - Backoffice

Berufseinstieg/Trainee, Vollzeit, befristeter Vertrag, Kundenbetreuung, Service Center, Service, Arvato Direct Services Potsdam GmbH, Nordrhein-Westfalen, Brühl

Ihre Herausforderungen:



Für unser Service Center in Brühl suchen wir für einen namhaften Automobilhersteller freundliche und motivierte Kundenbetreuer (m/w) mit folgenden Aufgaben:


  • selbständige Bearbeitung von telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenreklamationen und Kulanzanfragen

  • verbindliche und freundliche Kommunikation zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

  • sorgfältige und umfassende Dokumentation sämtlicher Aktivitäten während der Betreuung der Kunden

Ihr Profil:


  • Sie setzen Ihre guten PC-Kenntnisse gerne täglich ein

  • Sie können sehr gut in einwandfreiem Deutsch kommunizieren

  • Englischkenntnisse sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich

  • Sie besitzen eine ausgeprägte Serviceorientierung und können sich schnell in neue Themengebiete einarbeiten

  • Sie können Sachverhalte auf den Punkt bringen und den Kunden verständlich erklären

  • Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und besitzen ein gutes technisches Grundverständnis

  • Flexibilität und Engagement sind für Sie selbstverständlich

Wir über uns:



Hinter Arvato CRM Solutions stehen zahlreiche Services, die Sie täglich nutzen: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind.



Im Namen unserer Auftraggeber pflegt Arvato CRM Solutions heute Beziehungen zu über 600 Millionen Konsumenten und Geschäftskunden auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen. Am Telefon, per E-Mail und Brief oder auch im Live-Chat sowie über Social Media unterstützen rund 43.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten unsere Auftraggeber jeden Tag dabei, exzellenten Kundenservice anzubieten. Arvato CRM Solutions ist Teil des Dienstleistungsunternehmens Arvato - einer Division des internationalen Medienkonzerns Bertelsmann.





Wir bieten Ihnen:



  • Ein monatliches Festgehalt plus zusätzliche Leistungen

  • Attraktive Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents

  • Gute Erreichbarkeit mit dem PKW oder den öffentlichen Verkehrsmitteln

  • Ein sehr gutes Betriebsklima und die Sozialleistungen eines Großkonzerns

  • Und vieles mehr...

Interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung inklusive Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an bewerbungen-potsdam@bertelsmann.de.



Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.



Arvato Direct Services Potsdam GmbH | Betriebsstätte Brühl 

Stefanie Eichler | 50321 Brühl



 
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Dies ist eine exclusive Möglichkeit auf unserer internen und externen Create Your Own Career Karriere Seite eine Empfehlung für eine Stellenausschreibung zu erhalten. Dies ist das Erste mal in der Bertelsmann Geschichte, dass wir einen einfachen und effizienten Empfehlungsprozess Firmen übergreifend innerhalb von Bertelsmann anbieten.

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