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Kundenbetreuer (m/w) für den Onlineversandhandel

Voll- / Teilzeit, befristeter Vertrag, Kundenbetreuung, Call Center, Arvato Direct Services Neubrandenburg GmbH, Mecklenburg-Vorpommern, Neubrandenburg

Ihre Herausforderungen:

Als Kundenbetreuer (m/w) sind Sie Experte, Berater und manchmal auch Retter in der Not! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort mehrere Kundenbetreuer/innen für einen führenden Onlineversandhändler.


 


An unserem Standort in Neubrandenburg arbeiten derzeit ca. 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Auftrag namhafter Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Onlineversandhandel.



Ihr zukünftiger Job:



  • Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen

  • Umfassende Beratung und Klärung von Kundenanliegen

  • Sie sind erster Ansprechpartner und unterstützen bei den Bestellvorgängen

  • Sie beraten bei Reklamationen, betreuen Kunden und steigern durch Ihre Souveränität und Freundlichkeit die Kundenzufriedenheit

  • Sie erfassen und pflegen Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten mit Hilfe kundenspezifischer EDV-Systeme

Ihr Profil:


  •  Ihr Herz schlägt für den Kundenservice

  •  Sie lächeln mit Ihrer Stimme

  •  Sie sind ein Mensch, der gerne kommuniziert und keine Scheu vor neuen Situationen hat

  •  Sie verfügen über gute allgemeine PC-Kenntnisse

  •  Ihre Einsatzbereitschaft ist an allen Tagen im Jahr zu flexiblen Arbeitszeiten vorhanden

  •  Ihr Führungszeugnis weist keine Eintragungen auf

  •  Ihre Eigenmotivation und Ihr Erfolgswille sind hoch

Wir über uns:

Hinter Arvato CRM Solutions stehen zahlreiche Services, die Sie täglich nutzen: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind. Im Namen unserer Auftraggeber pflegt Arvato CRM Solutions heute Beziehungen zu über 600 Millionen Konsumenten und Geschäftskunden auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen. Am Telefon, per E-Mail und Brief oder auch im Live-Chat sowie über Social Media unterstützen rund 43.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten unsere Auftraggeber jeden Tag dabei, exzellenten Kundenservice anzubieten. Arvato CRM Solutions ist Teil des Dienstleistungsunternehmens Arvato - einer Division des internationalen Medienkonzerns Bertelsmann.

Was die Arbeit bei Arvato in Neubrandenburg für Sie einzigartig macht:




  • Interessante und spannende Aufgaben für Top-Auftraggeber



  • Umfassende Schulung und eine intensive Einarbeitung für Ihre spätere Tätigkeit



  • Ein dynamisches Team mit freundlichen und hilfsbereiten Kollegen



  • Aufstiegschancen durch ein internes Weiterbildungsprogramm und engagierte Führungskräfte



  • Regelmäßige Firmen- und Teamevents sowie Sport- und Freizeitangebote



  • Vielfältige Gesundheitsaktionen wie Obsttage und Teetage



  • Eine faire Vergütung sowie interessante und leistungsgerechte Provisionsmodelle


Möchten Sie Teil von Arvato werden?



Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (mit aussagekräftigem Anschreiben, Lebenslauf sowie relevanten Zeugnissen/ Zertifikaten). Sehr gerne können Sie sich auch online unter folgender E-Mail Adresse bewerben: bewerbungen-neubrandenburg@bertelsmann.de







Arvato Direct Services Neubrandenburg GmbH


Personalabteilung - Matthias Zell


Flurstraße 2


17034 Neubrandenburg


Telefon: 0395/37903-808



Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Webseite:

crm.arvato.com/neubrandenburg

 
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Online Empfehlungen

Dies ist eine exclusive Möglichkeit auf unserer internen und externen Create Your Own Career Karriere Seite eine Empfehlung für eine Stellenausschreibung zu erhalten. Dies ist das Erste mal in der Bertelsmann Geschichte, dass wir einen einfachen und effizienten Empfehlungsprozess Firmen übergreifend innerhalb von Bertelsmann anbieten.

Es gibt 2 Wege über die man eine Empfehlung erhalten kann:

Sollten Sie Probleme mit dem Versenden oder Erstellen von Empfehlungen haben, schreiben Sie bitte an createyourowncareer@bertelsmann.com (in USA & Kanada) oder createyourowncareer@bertelsmann.de (in Europa).Natürlich können Sie dafür auch die „Feedback“ Schaltfläche auf den Karriere Webseiten nutzen.

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