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Projektmanager (m/w) im Bereich CRM Solutions

Berufserfahrene, Vollzeit, unbefristeter Vertrag, Projektmanagement, Service Center, Management, Arvato Direct Services Neubrandenburg GmbH, Mecklenburg-Vorpommern, Neubrandenburg

Ihre Herausforderungen:

Als Projektmanager (m/w) tragen Sie die Verantwortung für ein gesamtes Projekt in unserem Hause am Standort Neubrandenburg. Ihre Aufgaben liegen in den Bereichen:



  • Führung


    • Fachliche und disziplinarische Verantwortung für eine große Einheit (Projekt, Dienst)

    • Führen von Mitarbeitergesprächen (Disziplin, Feedback, Vertragsentscheidungen)

    • Förderung und Coaching der direkt unterstellten Mitarbeiter/innen

    • Analyse von Entwicklungspotential und –bedarfen der Mitarbeiter/innen und entsprechende Ableitung und Veranlassung von Maßnahmen

    • Erarbeitung und Umsetzung von Arbeitsanweisungen

    • Vertretung anderer Projektmanager in deren Abwesenheit


  • Organisation und Steuerung

    • Erstellung, Überwachung und Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen

    • Personaleinsatzplanung und –qualifizierung

    • Optimierung aufgaben- und kundenspezifischer EDV-Systeme

    • Sicherstellung (Steuerung) von Servicestandards und Produktivität

    • Verantwortlich für die Einhaltung der Zielwerte im Verantwortungsbereich  

    • Ergebnisverantwortung für das Projekt

    • Aufbau und Pflege des Berichtswesens

    • Schnittstelle zum Kundenmanagement

Ihr Profil:


  • Abgeschlossene Ausbildung/Studium oder vergleichbare Qualifikation

  • Möglichst 2-jährige Berufserfahrung als Führungskraft, bestenfalls im Dienstleistungssektor

  • Hohe Sozial-, Führungs- und Entscheidungskompetenz

  • Sehr gute PC-Kenntnisse (insb. Excel/Word)

  • Sehr gute analytische und didaktische Fähigkeiten

  • Sehr gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse und ausgeprägtes Zahlenverständnis

  • Selbstbewusstes und selbstsicheres Auftreten

  • Fähigkeit, zielgerichtet und auf den Adressaten bezogen zu kommunizieren

  • Hohe Durchsetzungsfähigkeit

  • Organisationsvermögen und die Fähigkeit zum strukturierten Arbeiten

  • Überzeugungskraft und die Fähigkeit, andere zu motivieren

  • Hohe Eigenmotivation

  • Loyalität

Wir über uns:

Hinter Arvato CRM Solutions stehen zahlreiche Services, die Sie täglich nutzen: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind. Im Namen unserer Auftraggeber pflegt Arvato CRM Solutions heute Beziehungen zu über 600 Millionen Konsumenten und Geschäftskunden auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen. Am Telefon, per E-Mail und Brief oder auch im Live-Chat sowie über Social Media unterstützen rund 43.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten unsere Auftraggeber jeden Tag dabei, exzellenten Kundenservice anzubieten. Arvato CRM Solutions ist Teil des Dienstleistungsunternehmens Arvato - einer Division des internationalen Medienkonzerns Bertelsmann.

Ergreifen Sie die Möglichkeit mit unserem Team in diesem spannenden Aufgabenfeld entscheidende Akzente zu setzen. Sie erhalten die Möglichkeit, Ihre Praxiskenntnisse zu erweitern, sich in innovative Aufgabengebiete einzubringen und sich persönlich weiterzuentwickeln. Für Ihr Engagement und Ihre Leistung bieten wir eine attraktive, leistungsbezogene Vergütung, die Sozialleistungen eines modernen Konzerns, persönliche und fachliche Weiterbildungen sowie eine menschliche, offene und faire Unternehmenskultur, die Ihnen den Freiraum für die Verwirklichung Ihrer Ideen und für eigenverantwortliches Arbeiten gibt. Eine professionelle Einarbeitung in Ihre zukünftige Aufgabe ist für uns eine Selbstverständlichkeit.



Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann werden Sie ein Teil von Arvato in Neubrandenburg! Senden Sie uns Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse/Zertifikate) unter Angabe Ihrer Kontaktmöglichkeiten (Telefon, E-Mail) und Gehaltsvorstellungen zu.



Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die unser Unternehmen noch vielfältiger machen!

Sehr gerne können Sie sich auch auf unserer Website informieren: crm.arvato.com/neubrandenburg



Arvato Direct Services Neubrandenburg GmbH

Herrn Matthias Zell/ Personalabteilung

Flurstraße 2

17034 Neubrandenburg

Tel: 0395/37903-808

E-Mail: bewerbungen-neubrandenburg@bertelsmann.de



 
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